问答题
简答题
由于旅游旺季，机票紧张、旅行社不能安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解?
【参考答案】
(1)首先求得全队和领队的配合，说明更改的原因，取得他们的谅解和支持;
(2)分头做好团内有影响人物的工作，使......
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