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单项选择题
关于8步预检法，以下描述正确的是哪一项？（）
A.第2步是引车上举升架，检查控制系统
B.第3步是检查左边和车顶
C.第4步是检查后尾箱，后尾灯
D.打开引擎盖后，检查油水液面、线束连接
E.最后一步是将车举起，检查轮胎、油水气路和刹车系统 -
单项选择题
下列不属于完工出票流程作用的是：（）
A.在客户到来之前做车辆的最终检验
B.监督和检查技师所完成的工作
C.促进更有效的交车流程
D.避免客户等待和尽可能的方便客户
E.做好结帐明细单的准备 -
单项选择题
服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）
A.通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系
B.积极倾听以促进公开透明的沟通
C.确保车辆进行正确的维修服务
D.在需要时支持其他的服务专员
E.简明扼要地有效表达自己观点
