单项选择题
SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是（）。
A.销售启动、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
B.展厅整体环境、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
C.开始购车经历、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程
D.展厅整体环境、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程
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单项选择题
客户试驾前，销售顾问应提醒并协助客户调节（）。
A.方向盘、座椅高度、内外后视镜空调、音响
B.方向盘、座椅高度、内外后视镜、空调
C.方向盘、座椅高度、内外后视镜、安全带
D.方向盘、座椅高度、内外后视镜、音响 -
单项选择题
如展厅里没有客户要看的车型或颜色，销售顾问应该怎么做（）。
A.引导客户去售后车间，利用维修车辆给客户介绍
B.引导客户至信息中心，利用电脑显示给客户介绍
C.告知暂时缺货，等到货后电话通知客户看车
D.告知暂时缺货，转而介绍其他车型给客户 -
单项选择题
潜在客户跟踪流程的目的是（）。
A.适当与客户取得联系并随时获得最新的信息
B.与客户加强联系，进一步把握客户需求，邀约客户再次来店商谈，促进成交
C.在DOSS里及时更新和完善潜在客户信息
D.通过定期联系取得客户良好印象
