单项选择题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定,发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。
A.警告至撤职
B.记过至开除
C.警告至开除
D.记过至撤职
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定,发生()之一的,不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款。
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的,属于()。
A.服务质量严重问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于()。
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
