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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 通信业务营业知识考试 > 呼叫中心业务

单项选择题

以下哪项不是培训部门的KPI指标?()

    A.呼叫中心的服务水平
    B.客户服务质量
    C.一次性解决率
    D.坐席代表的通话时长

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