单项选择题
下列关于组织外部公共关系的说法不正确的是()
A.企业的一切政策和行为都必须以客户的利益和需求为导向,必须无条件地满足客户的利益和需求
B.企业与客户之间存在着相互依存的关系
C.一个组织的存在价值,很大程度上在于其商品或服务能够得到客户的接受和欢迎
D.客户公共关系要求组织将客户的利益和需求摆在首位,通过满足客户的需求和权利来换取组织的利益,只有获得客户信任与好感的企业,才可能较好地赢得利润
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判断题
处理外部公共关系关系时要"以和为贵,讲求方圆",掌握处理技巧,妥善解决问题。 -
判断题
只有尊重客户的权利,保护客户的利益,真正替客户着想,才能赢得客户的心。 -
单项选择题
通过厂长信箱提供合理化建议在内部公共关系沟通形式中是()
A.正式沟通
B.双向沟通
C.横向沟通
D.口头沟通
