单项选择题
信件投诉处理中，如果属于商品质量投诉，应采取信函或（）方式与顾客取得联系，并约定具体解决办法。客户服务部门应在接到处理信件后两周内处理完毕，将处理结果进行登记。
A.电话
B.现场约见
C.电子邮件
D.登门拜访
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单项选择题
POP主要任务是介绍商品的特质，促进卖场活性，关于POP功能描述错误的是（）
A.向顾客传达明确的商品信息
B.吸引顾客进行购买
C.营造销售气氛
D.塑造企业文化 -
单项选择题
POP广告的意思是一般在购买场地能够促进销售的广告，又称售点广告。下列表述错误的是（）
A.吸引顾客进行购买
B.主要任务是介绍商品的特质
C.促进卖场活性
D.塑造企业文化 -
单项选择题
服装类商品使用道具时，模特摆放每组不许超出（）个，每个卖区不得超3组。
A.2
B.3
C.4
D.5
