单项选择题
投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在（）个工作日内处理并反馈；紧急投诉在（）个工作日内处理并反馈。
A、3，2
B、2，1
C、3，1
D、2，3
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单项选择题
当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室，理财人员以下做法不正确的是（）
A、立即微笑起身，引导客户就坐
B、贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶，然后为客户办理业务
C、示意客户先落坐，等办完手头的业务后开始为客户办理业务 -
单项选择题
安愉人生客户的专属卡是（）
A、莲花卡
B、立享卡
C、泉家卡
D、松鹤卡 -
单项选择题
寰宇人生品牌宣传口号是（）
A、岁月流金、幸福恒久
B、兴动力、新活力
C、人生百达、财富悦享
D、无限梦想，精彩出发
