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单项选择题
行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循（）原则，让（）先行。
A.靠右；客户
B.靠右；领导
C.靠左；客户
D.靠左；领导 -
多项选择题
理赔服务人员查证案情须（），判断结果须公正客观。
A.礼貌
B.迅速
C.准确
D.诚恳 -
单项选择题
下列选项中，哪一项不是承保柜面人员的主要职责（）
A.指导客户填写单证
B.收取保费
C.核保
D.解答客户对保险条款的咨询
