问答题
简答题
增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？
【参考答案】
庄重的仪表、和善的目光，真诚的微笑，细心的观察，详尽的解答，温馨的话语。
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