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问答题

简答题

客户关系管理的目标是什么?

    【参考答案】

    ①了解顾客;
    ②满足顾客;
    ③建立企业与顾客之间长期、稳定的关系;
    ④提高顾客满意度;
    ⑤并最终使企业获利。

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