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多项选择题
作业成本计算一般需要经过以下几个阶段？（）
A.分析和确定资源
B.分析和确定作业
C.确定资源动因，分配资源耗费至作业成本库
D.确定成本动因，分配作业成本至成本计算对象 -
多项选择题
CRM应用需要与销售管理、仓库管理、主需求计划、应收管理等模块无缝的集合在一起才能真正的发挥作用，集成必须包括低层数据的同步和商业流程的整合，只有这样才能在各系统之间保持物流的整体性，也只有这样，工作流程任务才能在各系统间传递，客户管理信息系统业务流程如下（）。
A.挖掘潜意向客户，建立客户档案
B.跟踪意向客户，做好联络记录
C.签订合同，填写销售订单
D.售后服务，保护客户忠诚度 -
单项选择题
（）是指物流管理各层次之间的纵向协调，物流系统各职能要素之间和部门之间的横向协调。
A.分工明晰的原则
B.精简高效的原则
C.有效管理原则
D.协调管理的原则
