单项选择题
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“教育为主”原则规定，针对不同的产品和服务种类，主动做好（），通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。
A.政策分析
B.市场调研
C.宣传讲解
D.意见反馈
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单项选择题
遵循（）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。
A.真实、及时、完整、有效和安全
B.真实、准确、完整、有效和保密
C.真实、及时、完整、有效和保密
D.真实、准确、完整、有效和安全 -
单项选择题
银行定价的基本原则不包括（）。
A.合规经营
B.分类定价
C.科学管理
D.有偿服务 -
单项选择题
盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（）。
A.妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序
B.拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作
C.引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管
D.将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务
