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班组长倾听时要态度诚恳，让员工感受到你认真的听取他的意见，不要提出疑问来打断。
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有效运用推动技巧的关键在于让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并激发他的工作意愿．努力完成工作。
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班组长管理中要多听逆耳之言，要在顺言中听出问题和不同意见，保持冷静的头脑。
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班组领导决不能容忍下属在创新中的失误和失败，对错误绝对不能姑息。
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