单项选择题
下列关于战略联盟的认识，哪一项是正确的（）
A.战略联盟是一种优势互补、分工协作的松散式网络化联盟
B.战略联盟企业间不能共同出资并且享有彼此的股东权益
C.战略联盟是各企业在追求长期竞争优势与其他企业的结
D.战略联盟企业间不存在契约性协议
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单项选择题
关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）
A.较少强调客户服务
B.质量是生产部门所关心的
C.适度的客户联系
D.关注客户保持 -
单项选择题
下列哪一项属于有形产品的范畴（）
A.产品基本功能
B.包装
C.提供信贷
D.售后服务 -
多项选择题
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
A.大客户业务发生收缩或者扩张
B.大客户的投诉和问题得不到解决
C.大客户突然遭遇重大意外事故
D.竞争对手的进攻
