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多项选择题
物质产品主要包括产品的（）、式样、品牌和包装等，它们能满足顾客对使用价值的需求。
A.实体
B.功能
C.品质
D.特色
E.经济 -
单项选择题
任何一个（）概念还必须把顾客置于中心地位，只有满足顾客的需求，才能达到自身的目的。
A.社会责任
B.市场营销
C.顾客至上
D.服务顾客 -
单项选择题
要制定正确的营销战略，首先要了解企业所面向的整体和（）消费主体的集合，即市场营销学中所研究的市场。
A.预期的
B.现实的
C.潜在的
D.集合
