多项选择题
在奥斯本看来，顾客驱使的制度具有下列好处（）。
A.它迫使服务提供者对它们的顾客负责
B.它使选择提供者的决定不受政法的影响
C.它让人们在不同各类的服务之间作出选择
D.它促进更多的革新
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多项选择题
奥斯本对政府组织与企业组织的差异进行了比较分析，下列属于两者区别的是（）。
A.政府与企业的动力不同
B.政府与企业的主要收入来源和方式不同
C.政府部门与企业组织对其成员的考核标准不同
D.政府雇员与企业雇员对风险和报酬的看法不同 -
单项选择题
奥斯本认为，对传统的政府官僚体制的改革应当遵循（）项原则。
A.十
B.七
C.八
D.九 -
单项选择题
在奥斯本看来，对于政府部门的领导者来说，面对政府存在的种种问题，关键是要如何解决？（）
A.增税、节支
B.更新旧观念，吸纳新思想
C.撤机构和辞退雇员
D.砍计划
