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多项选择题
面对烦躁.发怒.不耐烦或粗暴的人，工作人员应该具有的行为标准是：（）
A.冷静
B.礼貌
C.以同样的态度报复
D.不理睬 -
多项选择题
学习完导言册第三章“安全规程”，要达到（）
A.能参与维护自己工作区区域的建筑设计
B.能确认自己工作区具有的危险因素
C.能参与设计安全工作规程
D.能参与实施安全工作规程 -
多项选择题
导言册第三章“安全规程”主要介绍工作场所的洁净和安全，其内容包括（）
A.一般危险因素
B.安全条例应用
C.废弃物处理
D.血液处理和样品发送的危险因素
