相关考题
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单项选择题
不属于座席团队成本收益衡量指标的是（）。
A.平均单呼成本
B.平均培训成本
C.平均人力成本
D.平均运行成本 -
单项选择题
能增加员工的团队荣誉感的是（）。
A.用户满意率
B.培训满意率
C.感谢信数量
D.用户投诉率 -
单项选择题
有研究表明，提高（）对实现呼叫中心的贡献价值应更为重要。
A.培训满意率
B.重大错误率
C.用户满意率
D.用户投诉率
