单项选择题
客户申请办理退保，但告知保单已经遗失，如何处理最为妥当？（）
A.直接办理退保
B.办理挂失、补发合同，然后办理退保
C.先办理挂失，7日后补发合同，再办理退保
D.办理挂失同时受理退保申请，7日后直接给付退保金，不补发合同
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单项选择题
咨询引导人员在柜面客流量大时应进行疏导，对（）进行初审，减少客户等候时间。
A.客户身份证明
B.客户申请书
C.保险单据
D.客户资料 -
单项选择题
根据《综合柜员制手册（收付费篇）》，不可查询实收付信息的系统有：（）
A.八版系统
B.新短险系统
C.广东辅助工具平台
D.CCMS -
单项选择题
被保险人投保定期死亡保险，保险期满后仍然生存，应如何处理？（）
A.被保险人领取保险金
B.将部分保费返还
C.合同继续有效
D.合同终止
