单项选择题
2018年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中，95598热线排名全国第（）。
A.二
B.五
C.一
D.三
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单项选择题
“发布服务地方发展白皮书”属于哪种社会责任管理行为（）。
A.利益相关方管理
B.责任边界管理
C.社会责任议题管理
D.责任沟通管理 -
单项选择题
国家电网于（）年发布了《国家电网公司履行社会责任指南》。
A.2016
B.2007
C.2008
D.2009 -
单项选择题
国家电网于（）年发布了中国央企首份社会责任报告，至2019年，已经连续（）年率先发布社会责任报告。
A.2006；14
B.2007；13
C.2008；12
D.2009；11
