单项选择题
涉及诉讼、仲裁的案件应提供法院判决书、（）或仲裁文件，同时提供加盖法院或仲裁机构公章的案件证据资料复印件。
A.调解书
B.传票
C.协议书
D.授权书
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单项选择题
客户体验-（）=客户满意度
A.客户预期
B.服务体验
C.服务承诺
D.平均服务水平 -
单项选择题
车险简易赔案，现场查勘后（）分钟确定赔付金额，普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在（）元以下，赔款一天支付。
A.20；3千
B.30；3万
C.20；3万
D.30；3千 -
单项选择题
递交名片时一般是（）的人递名片，（）递名片，当面对许多人时，应先将名片递给职务高或年龄较大者，如分不清楚职务高低和年龄大小时，则可先与自己对面（）侧方的人交换名片。
A.地位低向地位高；男性先向女性；左
B.地位高向地位低；男性先向女性；左
C.地位低向地位高；女性先男女性；左
D.地位低向地位高；男性先向女性；右
