多项选择题
以下储蓄国债（电子式）与记账式国债国债特点描述正确的是（）
A、储蓄国债可提前兑取
B、记账式国债不能提前兑取
C、两者均不可提前兑取
D、两者均可提前兑取
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多项选择题
以下属于储蓄国债（电子式）与凭证式国债区别的是（）
A、债权记录方式不同
B、发行对象范围不同
C、承销机制不同
D、申请购买手续不同 -
多项选择题
某新开户客户账户内有6万元活期存款，可能两个月内不会使用，客户想投资于稳健型理财产品，如下投资方式适合客户选择的有（）。
A、“步步为赢”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1001)
B、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002)
C、灵通快线无固定期限超短期产品
D、通知存款
E、贵金属递延业务 -
多项选择题
在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。
A、学会控制自己的情绪和心态
B、倾听客户的需求与抱怨
C、在需要时建立客户投诉档案
D、答应客户的要求以平息事态
E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
