单项选择题
CRM 项目的实施需要一定的前提条件，以下对此理解错误的是（）。
A.CRM 的实施必须得到高层领导的理解和支持
B.CRM 的实施队伍应该是一个组织精良的团队
C.CRM 是一个全员项目，需要全体成员的配合
D.CRM 需要企业放弃以前的管理方法，制定全新的管理流程
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单项选择题
从营销活动的全过程看，（）是处于营销调查之后和营销实务运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。
A.营销策划
B.客户关系管理
C.产品决策
D.营销目标的确定 -
单项选择题
营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司职能范围的是（）。
A.调研咨询
B.项目咨询
C.全权代理
D.决策咨询 -
单项选择题
以下对营销咨询公司的收费标准没有影响的是（）。
A.营销咨询公司的声望
B.营销咨询公司人员的专业水平
C.营销咨询公司的职工数量
D.营销咨询公司之间的竞争状况
