单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范
B.意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务
C.举报—行风廉政—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电营业网点设置不合理，设置数量少、营业设施不合理的情况，派发（）业务。
A.意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性
B.举报—行风廉政—服务行为
C.投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
D.建议—服务质量—服务规范 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映现场处理故障的时间太长、效率低下，对此表示不理解，派发（）业务。
A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D.建议—服务质量—故障抢修 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映前日有电力公司抄表人员到自己家中收费，并威胁用户如果下次再不按时交电费就直接给其停电，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
