多项选择题
按照《设备安装流程》的要求，《设备安装报告》是由工程督导在（）阶段填写并由用户签字确认的。
A、“验收硬件”
B、“系统调试完毕”
C、“初验”
D、“设备割接”
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多项选择题
下面哪些质量的定义是正确的：（）
A、质量就是使客户满意。
B、质量就是符合客户特定的要求。
C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉。
D、质量就是适用性。 -
多项选择题
合作工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）
A、合作单位的产品技术负责人
B、技术支持部客户支持部
C、华为办事处技术支持经理／产品经理
D、华为服务经理／客户经理 -
多项选择题
下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有：（）
A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间
B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间
C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间
D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日
