多项选择题
车站当日需解行的票款、兑零款由（）在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，其他所有现金的加封均需双人负责加封。
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站区管理人员
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多项选择题
（）钥匙由站区长加封后放于站长室内。
A.票务管理室门备用钥匙
B.保险柜备用钥匙
C.钥匙柜门备用钥匙
D.客服中心门备用钥匙 -
多项选择题
有责投诉分为（）。
A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.四类有责乘客投诉 -
多项选择题
大客流组织信息上报有（）。
A.大客流发生时间、地点
B.大客流产生原因及影响范围
C.客流变化趋势及已采取措施
D.是否需要线间支援
