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单项选择题
诚实守信在职业活动中要求职工维护企业信誉和提高服务质量。面对消费者投诉应（）。
A.边听边表示诚挚的歉意
B.边听边分析问题的性质，不能马上解决的只是表示日后处理及联系
C.边听边分析问题的性质，不能马上解决的向顾客保证日后负责处理及联系
D.事关重大向领导移交 -
单项选择题
爱岗敬业要求劳动者素质是一个系统结构。但主要内容是（）。
A．职业道德素质和身体素质
B．道德素质和奉献精神
C．职业道德素质和专业知识素质
D．职业道德素质和专业技能素质 -
单项选择题
摆正职业理想和职业选择的关系是（）。
A．把自己的职业同社会需要联系起来
B．把自己的职业同物质利益最大化联系起来
C．把自己的爱好同社会需要联系起来
D．把自己的专长同物质利益最大化联系起来
