单项选择题
以下关于控制系统报告变异的说法，最准确的是（）
A.控制系统报告变异，并且期望生产管理者更换生产设备
B.控制系统报告变异，并且期望管理人员加强质量检测的力度
C.控制系统报告变异，并且期望生产人员改善生产技术
D.控制系统报告变异，并且期望管理人员收到报告后会采取合适的措施
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单项选择题
以下关于运营经理职责的描述，最准确的是（）
A.运营经理控制产品制造过程或服务提供过程，以确保产品受到顾客的认可
B.运营经理控制产品制造过程或服务提供过程，以持续实现高生产力和成本有效性
C.运营经理控制产品制造过程或服务提供过程，以持续达到预期的生产目标
D.运营经理控制产品制造过程或服务提供过程，以持续产品质量的提升 -
问答题
日立公司的案例有哪些启示？ -
问答题
日立公司的生产采用了全面质量管理的方法，试简述全面质量管理的全过程管理的内容，日立公司采用了哪些方法。
