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填空题
如现场没有其他客户等待，办理完业务后要根据客户情况积极进行（）。
【参考答案】
增值业务推介或其他业务介绍
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填空题
“对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应”，这是营业员服务行为准则中哪项内容？（）。
填空题
当业务繁忙，有用户催办时，应做到（）、待二、（）。
填空题
对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。
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