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判断题
手机宽带套餐修改,存在捆绑期的融合套餐中指定的月套餐只能改高不能改低。
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判断题
698开头的铁通宽带客户要求续约,要重新走新装流程。
判断题
资费争议的处理,只能对主动投诉的客户按规范承诺退费,不能对无投诉记录的客户发起退费,同时必须坚持客户第一、实事求是的原则,对客户提出的资费争议应该周密调查,认真核实数据。经核实确属误收费、错收费或多收费的,应该在规定时限内退费。
判断题
国际漫游全部免费开通。
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