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多项选择题
工作在一线岗位的客服能够（）。
A.及时收集客户的需求
B.改进服务质量
C.观察客户
D.为客户提供贴心服务 -
单项选择题
平纹织物的特征不包括（）。
A.结构紧密
B.质地坚牢
C.手感较硬
D.光泽较好 -
单项选择题
在其他条件相同的情况下，在三原组织中，（）光泽最好。
A.平纹
B.斜纹
C.缎纹
D.方平
