多项选择题
回答乘客询问时应注意：（）
A.不得不理不睬或边走边回答
B.不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客
C.对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿
D.拒绝回答
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多项选择题
属于（）施工及巡检施工不要施工计划，作业部门到车站、OCC、车辆段出示施工进场凭证，登记后即可作允许业。
A.B1类
B.C2类
C.B3类
D.A2类 -
多项选择题
车站出现可疑物品的辨别方法有哪些？（）
A.是否有危险标识
B.隔离可疑物品
C.是否有异常气味
D.是否有异响 -
多项选择题
正线采用（）钢轨的9号道岔，车辆段采用（）钢轨的7号道岔。
A.45kg/m
B.50kg/m
C.60kg/m
D.65kg/m
E.70kg/m
