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单项选择题
在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。
A.冷静公允、不偏不倚
B.帮理不帮亲，帮亲不帮理
C.冷处理，不掺和
D.以上都不正确 -
单项选择题
（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A.公文沟通
B.当面沟通
C.电话沟通
D.会议沟通 -
单项选择题
第一次工地例会上，（）应介绍监理工作的目标、范围和内容、项目监理机构及人员职责分工、监理工作程序、方法和措施等。
A.业主项目经理
B.施工项目经理
C.专业监理工程师
D.总监理工程师
