多项选择题
下列各项中，属于企业利益相关者的权力来源的有()
A、对资源的控制与交换的权力
B、在管理层次中的地位
C、个人的素质和影响
D、参与或影响企业的战略决策与实施过程
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多项选择题
企业利益相关者的利益矛盾与均衡主要体现在()
A、投资者与经理人员的矛盾与均衡
B、企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡
C、员工利益与员工效益的矛盾与均衡
D、企业利益与社会效益的矛盾与均衡 -
多项选择题
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的方面有（）。
A.变革的节奏
B.变革的管理方式
C.变革的范围
D.变革的时间 -
单项选择题
麦当劳在提供服务时，将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场，麦当劳提出59秒快速服务，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒，不得超过一分钟。针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分属于()
A、人口细分
B、应用细分
C、心理细分
D、价值细分
