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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

单项选择题

下列站姿不正确的是()。

    A.穿礼服或旗袍的时候,也可双脚并列
    B.男、女性在站立时均可双手放在身后
    C.走路时,自然摆动双臂,前后幅度大约45度左右
    D.穿裙子或旗袍时不可跨大步

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  • 单项选择题
    下列走姿不正确的是()。

    A.走路时,身体重心稍向前
    B.走路时,为了姿态更优美,可以稍扭臀
    C.走路时,自然摆动双臂,前后幅度大约45度左右
    D.穿裙子或旗袍时不可跨大步

  • 单项选择题
    商务谈判步骤,正确的是()。

    A.申明价值-创造价值-克服障碍
    B.创造价值-申明价值-克服障碍
    C.申明价值-强化价值-克服障碍
    D.申明价值-创造价值-达成共识

  • 单项选择题
    关于CI的说法,不正确的是()。

    A.在管理沟通中,CIS属于企业对外沟通战略
    B.CI是一种意识,也是一种文化
    C.CI一般分企业的理念识别、政策识别和视觉识别
    D.企业形象系统手册是实施企业形象系统的资料和依据

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