单项选择题
在销售过程中,碰到客户说“价格太贵了”,销售代表应该()
A.同意客户的说法,然后改变话题
B.先感谢客户的看法,然后指出一分价钱一分货
C.不管客户的说法
D.运用您强有力的辩解
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单项选择题
当客户正在营业厅谈论一个话题,而且很明显,客户所说的是错误的,作为客户代表您应该()
A.打断他的话,并予以纠正
B.聆听然后改正话题
C.聆听并找出错误之处
D.利用反问以使他自己发觉错误 -
单项选择题
假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将()
A.以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答
B.承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案
C.答应将问题转呈给业务经理
D.给他一个听来很好的答案 -
单项选择题
营业厅人员在向客户介绍产品时,如果能够进行现场演示,则会极大激发客户的兴趣,以下不正确的介绍方法是哪一个?()
A.演示方式要因产品而异
B.演示时机要因人而异
C.解说与演示要有机结合
D.演示内容要详实全面
