单项选择题
国际长途IDD的全称是（）
A.Internet direct dialing
B.Inter direct dialing
C.Indoor direct dialing
D.International direct dialing
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单项选择题
前厅部代表酒店的（），工作人员若穿着整齐、设计巧思的制服，和豪华的大厅整体环境相配，可谓是光鲜亮丽，令人赏心悦目。
A.利益
B.气质
C.脸面
D.形象 -
单项选择题
（）是酒店对顾客服务的第一线，身为专业的从业人员，必须认识到自身责任重大，肩负起酒店的营运。
A.前厅部
B.保安部
C.财务部
D.管事部 -
单项选择题
（）是指客房销售与整体客房的比例。如果预订部各职位人员有良好的销售技巧，可能会挽回无数犹豫不决的客人入住本酒店。
A.抵店率
B.离店率
C.开房率
D.住房率
