单项选择题
李长电话销售员经常发现自己跟客户交谈中理解有很大不同，这表明他没有（）。
A.在进行电话交流时做好记录
B.积极地向客户及时进行反馈
C.对客户进行意义澄清
D.判断客户的性格
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单项选择题
下面关于提问的角度看法错误的是（）。
A.可以分成开放性与封闭性两大类问题
B.在了解客户需求时尽量提封闭性问题
C.封闭式的问题能引导谈话的主题
D.如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题 -
单项选择题
在电话销售中，赞美对方最容易切入的方法是（）。
A.赞美对方的声音
B.赞美对方看待问题入木三分
C.赞美对方的容貌（女性） -
单项选择题
如果客户属于猫头鹰类型，那么下面销售员哪句话最符合他们的个性（）。
A."我已经久仰您的大名，您在这一行是权威"
B."我想您是这个项目的决策人"
C."我非常同意您的观点，这是十分的恰当"
D."我感觉您是一个非常开朗的人"
