欢迎来到PP题库网 PP题库官网
logo
全部科目 > 大学试题 > 财经商贸 > 市场营销学 > 服务市场营销

名词解释

服务质量

    【参考答案】

    就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比.因而质量是一个主观范畴,与顾客的感受有关

    点击查看答案

    相关考题

    微信小程序免费搜题
    微信扫一扫,加关注免费搜题

    微信扫一扫,加关注免费搜题