单项选择题
（）目的是让外部顾问帮助客户，通常是帮助管理者，对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动，这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式沟通渠道等等。
A、调查反馈
B、过程咨询
C、敏感性训练
D、团队建设
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单项选择题
对组织成员所持有的态度进行评估，确定组织成员之问在认知方面的差异，以及解决这些差异的一种工具是指（）
A、调查反馈
B、过程咨询
C、敏感性训练
D、团队建设 -
单项选择题
小组成员聚在一起并置身于一个自由而开放的环境中，一起讨论他们自己以及他们互相交往的过程。这种通过无结构小组的互相作用来改变人们行为的方式称为（）
A、工作的重新设计
B、社会责任感的培养
C、敏感性训练
D、团队建设 -
单项选择题
在工作人性化的质量方案中，通常包括参与性管理和弹性工作制相关内容和（）
A、工作的重新设计
B、社会责任感的培养
C、敏感性训练
D、团队建设
