多项选择题
建立良好的消费者关系的目的，是提高组织及其产品的知名度和美誉度。其重要意义主要表现在（）。
A.为企业带来直接利益
B.增加对市场的影响力
C.帮助企业树立正确的经营思想
D.消费者关系是组织公共关系环境的轴心
E.形成稳定的消费者公众系列
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多项选择题
员工公关工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。我们可通过定期（）并不断满足其深层次的需求，从而使员工凝聚在一起。
A.召开职工代表会议
B.改善员工的工作、医疗和起居等条件
C.改善员工的福利待遇
D.了解员工的心理需求
E.提高工资水平 -
多项选择题
在群体成员之间或群体之间发生的传播活动是群体传播，它的特点有（）。
A.传播目的性明确
B.对受者有明显的影响
C.方式多样
D.的结果很容易形成舆论或流言 -
多项选择题
公关公司具备的特点主要有（）。
A.信息量大，专业水平高，技术全面
B.可根据客户要求开展不同的工作
C.能比较客观公正地开展各项公关沟通活动
D.对客户十分熟悉
E.运作成本不确定
