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单项选择题
品牌服务意识是指员工在为客户服务时，时时都意识到自己代表（）
A.公司品牌
B.个人形象
C.企业形象
D.企业品牌 -
单项选择题
把信函，样品或者广告直接寄给目标客户的营销活动，称为（）
A.直接邮寄营销
B.邮寄营销
C.网络营销
D.间接营销 -
判断题
话务员的基本职责主要包括接听客户来电、受理客户缴费
