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单项选择题
当家属提出不合理的要求时，下列何者为护理员适当的处理方式？（）
A.与家属抗辩
B.与亲友诉苦
C.勉强答应
D.委婉拒绝并向管家说明 -
单项选择题
当老人的家人之间出现不同的照顾意见时，护理员应如何处理？（）
A.主动介入调停
B.提供自己的意见
C.要求老人表达意见
D.请管家协助处理 -
单项选择题
照顾老人时，下列措施那一项不正确？（）
A.倾听老人谈话
B.注意观察老人非口语行为
C.不停的抱怨工作辛苦
D.多了解老人的想法和需要
