相关考题
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多项选择题
在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
A.快速回应客户的询问
B.专业的问候
C.确定客户的关键服务/维修要求
D.大致估算时间及费用 -
多项选择题
在“预约”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以（）
A.说话大方、得体、热情
B.及时告知在进行的优惠活动
C.尽早告知所需时间
D.在回答时表现出兴趣 -
多项选择题
对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么：（）
A.确保客户知道其他预约方式（短信、邮件）
B.经常提及客户的名字
C.确保他们知道各种服务项目，如取、送车
D.说话温柔大方
