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单项选择题
TV增值业务违约处理由以下（）部门发起。
A.客服部
B.市场部或省分TV增值业务管理部门
C.运维部
D.渠道部 -
单项选择题
10015升级投诉结单被判定认责的，按照定制业务的数量平均分摊计件，不计入0.2件/万元的免罚，按照（）/每件进行处罚。
A.0.6万元
B.0.8万元
C.1万元
D.1.2万元 -
单项选择题
用户使用信息服务业务的收费清单，基础电信企业应至少保存（）个月。
A.3
B.6
C.12
D.24
