相关考题
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多项选择题
与传统的顾客抱怨处理相比，服务补救具有的特点分别是（）。
A.主动性
B.导向性
C.预应性
D.实时性 -
判断题
提高服务质量可以改善健身休闲俱乐部的经营绩效。 -
判断题
出现会员投诉是很正常的，面对这种投诉，健身俱乐部应该不予解决。
