多项选择题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B、对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。
C、客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E、营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程
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多项选择题
营业厅作为客户资料录入单位,负责建立客户资料,严格落实工信部对实名入网的工作要求,在资料录入环节做好把关工作。不同类型的业务对资料录入内容的要求不同,但都要保证客户资料录入的()
A、及时性
B、准确性
C、完整性
D、高效性 -
多项选择题
国内居民可以拿哪些证件办理电信业务()
A居民身份证或者临时居民身份证
B十六周岁以下的中国公民为户口簿
C军人身份证件、武装警察身份证件
D港澳居民往来内地通行证
E外国公民为护照 -
多项选择题
办理业务时下列哪些证件是有效证件()
A、驾驶证
B、国内居民身份证
C、台胞证或护照原件
D、学生证
E、工作证
