相关考题
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单项选择题
请示按（）分类，可分为一级请示、二级请示和三级请示。
A、事项的保密程度
B、事项的缓急
C、事项的上报级别 -
单项选择题
边检执勤人员小钟在查验旅客时，刚好遇到大学老师从她的通道过，老师的资料在提交后产生了报警，小钟请老师稍等下，老师问她发生了什么事情，小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了，不要紧”。小钟的做法违背了（）服务禁忌。
A、态度生硬
B、对服务对象品头论足
C、挖苦服务对象
D、擅自回答服务对象提出的敏感问题 -
单项选择题
在为旅客提供服务时，要关注个体差异，善于（）。
A、推卸责任
B、转移话题
C、换位思考
D、拒绝
