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单项选择题
（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。
A.便捷
B.实用
C.自尊
D.保密 -
填空题
（）的精神是业务员应具有的基本品德。 -
填空题
为避免用户恶意流失，企业可采取的措施是建立完善的用户（）管理机制。
